Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zpracování a ochraně osobních údajů v souladu s nařízením GDPR.

Správce osobních údajů

Fredovo s.r.o.
Sídlo: V Potočině 73, 252 30 Řevnice
IČO: 05859441
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 272063
Email: info@fredovo.cz
Telefon: +420 606 600 800
(dále jen „Správce“)

1. Úvodní ustanovení

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „Nařízení“ nebo „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme prostřednictvím webových stránek www.telcosupport.cz, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká máte v souvislosti se zpracováním práva.

2. Jaké údaje zpracováváme

Při vyplnění a odeslání kontaktního formuláře na našich webových stránkách zpracováváme tyto osobní údaje, které nám sami poskytnete:

• jméno (případně příjmení),
• e‑mailová adresa,
• obsah zprávy, kterou nám zašlete.

Dále mohou být v souvislosti s návštěvou webu automaticky zpracovávány technické údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče a údaje o chování na webu, a to prostřednictvím souborů cookies a analytických nástrojů (viz článek 6 a 7).

3. Účel a právní základ zpracování

Účel zpracování	Právní základ (čl. 6 GDPR)
Vyřízení dotazu nebo poptávky zaslané přes kontaktní formulář a vzájemná komunikace	Jednání o uzavření smlouvy a oprávněný zájem Správce na vyřízení poptávky (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f))
Uzavření a plnění smlouvy, evidence a případná obrana právních nároků	Plnění smlouvy a oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f))
Analýza návštěvnosti a zlepšování webu (cookies, analytické nástroje)	Souhlas udělený prostřednictvím cookies lišty (čl. 6 odst. 1 písm. a))

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Bez poskytnutí kontaktních údajů však nemůžeme vyřídit vaši poptávku ani s vámi komunikovat.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění výše uvedených účelů:

• údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vaší poptávky a dále po dobu nejvýše 3 let od poslední vzájemné komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy;
• dojde‑li k uzavření smlouvy, uchováváme údaje po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména daňovými a účetními).

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Zpracování osobních údajů provádí Správce. Pro zajištění některých činností však mohou osobní údaje pro Správce zpracovávat také následující zpracovatelé:

Hosting a e‑mailové služby
ACTIVE 24, s.r.o. – poskytovatel webhostingu a provozu webových stránek a e‑mailových schránek. Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele jsou dostupné na www.active24.cz.

Kontaktní formulář
Formulář na webu je provozován prostřednictvím pluginu WPForms. Vyplněné údaje jsou odeslány na e‑mailovou adresu Správce a uloženy v rámci webového úložiště.

Analytické služby

• Google Analytics – měření a analýza návštěvnosti webu, společnost Google Ireland Limited / Google LLC. Zásady ochrany osobních údajů: policies.google.com/privacy.
• Google Search Console – informace o návštěvnosti webu z vyhledávače Google; služba neposkytuje Správci přímo žádné osobní údaje.

Osobní údaje nepředáváme žádné další třetí straně bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy nám to ukládá zákon.

6. Cookies

Pro zajištění správné funkce webu a pro analýzu návštěvnosti používáme soubory cookies a obdobné technologie. Souhlas s těmito technologiemi nám umožňuje zpracovávat údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečné identifikátory na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit některé vlastnosti a funkce webu.

Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v liště pro správu souhlasu na našem webu nebo v nastavení svého prohlížeče. Podrobné informace naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

7. Zabezpečení osobních údajů

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, která zajišťují zabezpečení osobních údajů, mimo jiné šifrování přenosu dat pomocí protokolu HTTPS. Jsme povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o přijatých bezpečnostních opatřeních, a to i po skončení vzájemného vztahu.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle Nařízení zejména právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na pořízení jejich kopie,
• na opravu nebo doplnění nepřesných či neúplných údajů,
• na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit u Správce, a to e‑mailem na info@fredovo.cz nebo písemně na adrese sídla Správce.

9. Závěrečná ustanovení

Odesláním kontaktního formuláře potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili a berete je na vědomí. Správce je oprávněn tyto zásady kdykoli aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 13. 6. 2026.